Het betaalplatform achter Vila Galé en 40+ partnerhotels. Eén dashboard voor receptie, restaurant, bar, spa en roomservice — zonder je bestaande PMS eruit te slopen.
Hotels verliezen meer omzet in de betaallaag dan bij het ontbijtbuffet. Bijna niemand ziet het — tot er een CFO meekijkt en begint te meten. Dit is het cohort-gemiddelde, in real time.
Geaggregeerde schatting voor de hotelsector — geweigerde kaarten, afgebroken boekingen, friendly fraud en FX-lekkage, per seconde verdeeld over het cohort. Jouw aandeel hangt af van volume, mix en huidige provider.
Tot 84% van de hotelboekingen haakt halverwege af. Mobiele frictie, onduidelijke 3DS-step-ups, geen wallets, trage formulieren — de gast gaat naar de OTA ernaast.
60% afwijzing in LATAM-corridors. Internationale kaarten die op lokale acquirers landen, zonder lokale routing of fallback. Elke afwijzing is een gast die vertrekt.
Friendly fraud, no-shows en disputes vreten tot 4,6% van de LATAM-hotelomzet op. De disputes die je verliest, zijn meestal de disputes die niemand documenteerde.
Tot 15% extra aan fees en FX-schommelingen op cross-border-boekingen. Refunds tegen de verkeerde koers eten je marge op en triggeren chargebacks van verwarde gasten.
Stop met meten. Begin met dichten. Elke sectie hieronder is één van de vier lekken — gedicht.
Breng je eigen lekken in kaart · 15 minRestaurant. Spa. Bar. Receptie. Roomservice. Elke transactie van elke gast, real-time voor je — zonder vijf systemen te openen of de volgende ochtend achter rapporten aan te jagen.
Zes momenten waarop de meeste hotels geld of gasten verliezen. Klik er eentje aan — Paybyrd doet ze stuk voor stuk in stilte, terwijl je team doet waar hotels goed in zijn.
Apple Pay, Google Pay, iDEAL, pre-getokeniseerde kaarten. Conversie stijgt 18–24% t.o.v. het oude gehoste formulier.
Quivi is de Europese all-in-one POS, betalingen en AI — gebouwd voor hospitality. Gasten bestellen en betalen vanaf hun telefoon. Je keuken krijgt het ticket direct. Je receptie krijgt de betaling automatisch. Eén contract dekt alles, inclusief hardware.
Quivi hoort bij de Paybyrd-groep — zelfde engineeringteam, zelfde support, zelfde contract. Geen vendor-handoff, nooit.
Geen app nodig — de camera opent direct het menu.
Uitverkochte items verdwijnen. Allergenen, foto's en upsells inline.
Drie vrienden, drie keer Apple Pay, één tap elk.
Bestelling gaat rechtstreeks naar de keuken. Folio werkt bij. Tafel sluit zichzelf.
Gasten bestellen, splitsen, fooien en betalen vanaf hun telefoon. Geen app. Geen extra personeel.
Menu-builder, keuken-display, personeelsbeheer, real-time analytics. Leer je in minuten.
"Maak een lunchmenu met 3 voorgerechten, 4 hoofdgerechten, 2 desserts à € 15." Quivi doet de rest.
24/7 reserveringsagent. Bevestigt boekingen, slasht no-shows, slaapt nooit.
Nul commissie. Jouw merk, jouw klanten, jouw data. Koppelt met Glovo, Uber Eats, Bolt Food.
Elke betalende gast krijgt een review-prompt. Reputatie groeit op automatische piloot.
QR-bestellen in de piekuren was een gamechanger. We bedienden 40% meer klanten zonder extra personeel aan te nemen.
Draagbaar — aan tafel & bij het zwembad
Op de toonbank — receptie & restaurant
All-in-one — bestellen + betalen
Self-service — kiosk & onbemand
De een verkoopt de late checkout in WhatsApp om 02:00. De ander blokkeert de card-tester om 03:14. Geen van beide heeft een bureau, manager of koffiepauze nodig — samen haalden ze € 420.000 terug in het cohort afgelopen kwartaal.
Approval-lift haalt terug wat altijd al van jou was. Surcharge verschuift de kaartkosten waar het mag. DCC maakt van FX-schommelingen marge. Drie saaie getallen, allemaal naar dezelfde regel.
Multi-acquiring + smart routing + netwerk-tokenisatie + lokaal-acquired cross-border. Elke BIN gaat naar de acquirer met de grootste goedkeuringskans. Geaggregeerd uit Vila Galé en drie vertrouwelijke Europese hotelgroepen t.o.v. hun vorige provider.
Voor een hotelgroep die € 2B per jaar verwerkt met ~35% van het volume in surchargeable corridors. Openlijk aan de kaarthouder, gecapped op schema-limieten, per BIN uitgezonderd waar nodig. Wij leggen de hefboom neer — jij bepaalt waar je eraan trekt.
De meeste providers houden de dynamic-currency-conversion-marge en noemen het "service". Wij behandelen het als jouw geld. Tot 80% revenue share terug naar het hotel — elke cross-border-gast wordt een marge-event in plaats van een FX-risico.
Je stak achttien maanden in het afstemmen van Opera, Mews of Protel. Dat ga je niet overdoen. We integreren ernaast — en we meten go-live in dagen, niet in projectkwartalen.
Test-merchant-ID, API-keys, PMS-connector in sandbox
Live in test · eerste round-trip van € 1,00 binnen
Eén hotel, parallelle verwerking · dagelijkse diff vs de incumbent
Hotel volledig live · folio, reconciliatie, refunds, alles van ons
Vóór Paybyrd jongleerden we met meerdere systemen, hoge fraude, chargebacks en stroeve checkouts. Nu is alles verenigd — van online boekingen tot receptie tot POS — op één platform dat gewoon werkt. Onze teams hoefden niks nieuws te leren, want Paybyrd zit volledig ingebed in de systemen die we al gebruiken.
Directe antwoorden van de engineers die de stack achter Vila Galé bouwden. Elk antwoord noemt een cijfer, een systeem of een runbook-stap. Mist er iets, dan is er altijd een mens één bericht verderop.
Ja — en voor hotelgroepen met hotels in de VS, Australië of LATAM is het de hefboom met de grootste impact die we bieden. De surcharge-engine van Paybyrd voegt op de checkout een volledig gedeclareerde, configureerbare fee toe voor de kaarthouder in markten waar surcharging is toegestaan. De engine respecteert brand-caps, regionale regelgeving, BIN-carve-outs (debit en prepaid doorgaans uitgesloten) en je eigen beleid per hotel. De disclosure-tekst wordt automatisch per jurisdictie gegenereerd. Voor een groep die jaarlijks € 2B verwerkt met ~35% volume in surchargeable corridors levert dit doorgaans € 4M–€ 7M aan merchant-discount-kosten op in het eerste jaar.
Drie lagen gestapeld. (1) Multi-acquiring met smart routing — elke BIN gaat naar de acquirer met de grootste goedkeuringskans, op een live beslissingsgraph gevoed door jouw historische data. (2) Netwerk-tokenisatie op Visa, Mastercard, Amex — veel hoger lifetime-succes op opgeslagen credentials, cruciaal voor terugkerende gasten en pre-auth-deposits. (3) Lokaal-acquired cross-border — een Tokyo-kaart raakt een Tokyo-issuer, niet een remote acquirer in de VS. Like-for-like vs bekende providers: +1,72% vs Adyen, +3,16% vs Elavon, +4,86% vs Checkout.com, +4,92% vs Nuvei. Cohort-gemiddelde: +3,12 pp.
Interchange-plus standaard, met volledige per-rail-transparantie — interchange, scheme fee, gateway en acquirer-marge allemaal los gespecificeerd. Blended rates zijn beschikbaar voor groepen die voorspelbaarheid willen. De economie van network tokens, de DCC-marge (tot 80% voor jou) en eventuele surcharge-inkomsten gaan in transparante revenue share. Geen opgepompte markups, geen verrassende kwartaalcorrecties.
Ja — tot 80% van de dynamic-currency-conversion-marge vloeit terug naar het hotel. De meeste providers houden dit en noemen het service. Wij behandelen het als jouw geld. Voor een resort met een grote internationale gastenmix compenseert dit alleen al vaak een flink deel van de kaartacceptatiekosten.
Nee. Paybyrd integreert náást Opera Cloud, Mews, Protel, Cloudbeds, Apaleo en anderen — nooit erover. Folio-boekingen, pre-auths, refunds en reconciliatie stromen via gecertificeerde connectoren jouw PMS in. Je operationele team leert niks nieuws, want de schermen die ze vandaag gebruiken veranderen niet.
We vragen je niet om in één keer de hele portfolio om te zetten. Dag 1: sandbox gecertificeerd, test-merchant-ID uitgegeven, integrations-team gekoppeld met het jouwe. Dag 4: eerste round-trip van € 1,00 binnen in test. Week 2: pilot op één hotel, parallelle verwerking, dagelijkse diff-rapporten t.o.v. je incumbent. Week 4: volledige cutover van het hotel met rollback in jouw handen. Vila Galé's eerste hotel ging in 22 dagen van contract naar live met precies dit runbook; daaropvolgende hotels rollen uit in dagen, niet weken.
Ja. Geselecteerde Paybyrd-modules — gateway, vault, decisioning-engine — draaien in jouw cloud of achter jouw VPC voor jurisdicties waar data-residency of lokaal regelgevingsbeleid dat eist. We hebben self-hosted gateways uitgerold in de Braziliaanse, Angolese en EU-markt met lokale data-processor-eisen. Dezelfde API's, dezelfde dashboards, jouw infrastructuur, jouw audit trail.
Allemaal ondersteund en voor-gecertificeerd. 192+ valuta's, elk relevant APM in EU / LATAM / APAC. Mist er eentje voor een markt waar je op ingaat? Laat het weten — we hebben de afgelopen 18 maanden 11 nieuwe methoden toegevoegd, bijna allemaal op verzoek van merchants. Later aanzetten is een flag-flip aan jouw kant, geen her-integratie.
Friendly fraud ("ik heb er nooit gelogeerd", "die spa-kosten zijn niet van mij") is de hotel-specifieke killer. We pakken het op drie manieren aan: AI-velocity-scoring vóór autorisatie; 3DS2-step-up die liability naar de issuer schuift; en waterdichte folio-documentatie die automatisch rebut-pakketten genereert wanneer er een dispute binnenkomt. Het hospitality-cohort ziet ~−16,8% chargeback-volume in de eerste twee kwartalen — en een meetbare stijging in win-rate op de disputes die wel tot representment komen.
Soft-hold pre-auths via directe issuer-connectiviteit. De gast ziet het bedrag, de duur en de vrijgavedatum in zijn app en op de bon — geen supporttickets, geen debit-card-bevriezingsdrama. Vrijgaves boeken in seconden bij de meeste EU-issuers. Het meest voorkomende argument aan de receptie verdwijnt.
Twee dingen. Eén: de folio-regel draagt de timestamp, het terminal-ID en de staff handle — de nightmanager checkt het in seconden, niet pas de volgende ochtend. Twee: houdt de gast voet bij stuk, dan boeken we een directe refund met ARN-referentie nog voordat hij de lobby uit is. De chargeback gebeurt nooit, want de dispute is bij de bron opgelost.
Bruto-settlement-model. Eén dagelijkse uitbetaling, volledig uitgesplitst per hotel, outlet, shift, SKU en kanaal. AI-gegenereerde rapporten draaien ad hoc — "laat me het Mastercard-volume van de spa gisteren tussen 14:00 en 18:00 zien" geeft antwoord in seconden. Geen CSV-exports, geen handmatig matchen tegen bankafschriften, geen maandeindhorror.
99,999% platform-uptime, contractueel met credits onderbouwd. Vaste technical account manager vanaf dag één — geen ticketwachtrij. Multi-property-groepen krijgen een eigen Slack-kanaal met onze SRE on-call. Sub-200ms automatische failover naar een hot-standby-regio. Gaat er iets stuk om 3 uur 's nachts, dan praat je met de engineer die het bouwde.
Vijftien minuten met een payment engineer — geen SDR's, geen slide-decks. We mappen je outlets op de juiste mix van methoden, draaien een live benchmark tegen je huidige provider en morgen ligt er een sandbox in je inbox.
Onze analytics is cookieloos en staat altijd aan. Marketing-cookies (ads en retargeting) draaien alleen als je akkoord gaat. Je kunt dit altijd wijzigen in onze Privacybeleid.
