Identificação unificada de clientes, fidelização no tap e inteligência cross-store — ao vivo nos dashboards Paybyrd desde Fevereiro. Construído em casa. A correr em produção com TAP Air Portugal, Vila Galé, Prozis, KuantoKusta e Rede Expressos.
"Estamos a anunciar a nossa intenção de adquirir a Talon.One … um motor integrado que se coloca sobre os nossos dados e transforma insight em acção: descontos dinâmicos, prémios de fidelização, promoções personalizadas, activadas em tempo real."
Identificação de cliente no tap. Vista unificada cross-store. Regras de fidelização e promoção disparam ao vivo no motor de decisão no momento do pagamento, em 20+ lojas ativas, com resposta em menos de 200ms.
Construído em casa. Não adquirido. Não integrado. Não planeado. Entregue.
Um cartão passa em qualquer loja da sua rede. A Paybyrd reconhece o cliente em menos de 200ms, puxa todo o histórico cross-store e entrega à sua equipa o contexto completo — frequência de compra, tendência de gasto, timeline de transacções.
Recriação fiel do dashboard de comerciante Paybyrd. Os nomes nesta página são fictícios; os comerciantes reais vêem os dados dos seus próprios clientes.
Ordenados por valor de vida, marcados como recorrentes ou novos, com cobertura de lojas e ticket médio. O pessoal de loja, os operadores de e-commerce e a equipa de fidelização partilham a mesma vista.
Cinco canais, um só registo. Não é um log de transacções — é um perfil vivo que lhe diz quem, quando, onde e o que fazer a seguir.
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Cada talão conta uma história. A Paybyrd lê todas elas.
Uma hóspede recorrente da Vila Galé. Mesmo cartão — usado online numa reserva directa, agora no terminal do restaurante do hotel. A Paybyrd reconhece-a nos dois canais antes da autorização sair e aplica o desconto de fidelização automaticamente. Veja:
Sem app de fidelização para descarregar. Sem QR para ler. Sem prompt para o empregado. O shopper aproxima qualquer cartão que já tenha usado — em qualquer loja, online ou presencial — e a Paybyrd mostra o histórico completo antes da autorização sequer chegar ao terminal.
Contacto / contactless / carteira tokenizada — Visa, Mastercard, Amex, Apple Pay, Google Pay, Click to Pay, iDEAL, MB WAY. Qualquer superfície Paybyrd (terminal, web, mobile, quiosque).
Nunca vemos o PAN. O cofre da Paybyrd recebe o network token Visa / Mastercard (compatível NTF) e um fingerprint salted de BIN + últimos 4. Ambos são identificadores duráveis — sobrevivem a substituições de cartão, re-emissões e saltos de canal.
O token + fingerprint são cruzados com o grafo de clientes do comerciante ao mesmo tempo que a transacção está a ser autorizada. Os shoppers recorrentes são identificados antes da resposta de autorização chegar ao terminal.
As suas regras (editáveis pelo marketing, sem release de engenharia) disparam em linha: aplicar um desconto, accionar um tier promocional, disparar um webhook para o seu CRM, enviar um SMS. Tudo antes do talão imprimir.
Um network token é a referência aprovada pelo emissor, emitida pela rede, para uma combinação específica cartão-num-dispositivo. Ao contrário do PAN em bruto, sobrevive às coisas que normalmente partem a identificação:
A Paybyrd é uma plataforma elegível para network tokens Visa / Mastercard. Provisionamos tokens no primeiro tap onde o emissor suporta, e caímos de volta para fingerprints salted de BIN + últimos 4 onde ainda não estão disponíveis. Em qualquer caso, a camada de identificação é a mesma para o seu motor de regras — não precisa de fazer branching sobre a existência do token.
Uma hóspede de hotel aproxima o mesmo cartão que usou no Verão passado. O sistema reconhece-a, aplica a tarifa de cliente recorrente e dispara um SMS de agradecimento — tudo antes do talão imprimir. Sem QR, sem app, sem formação da equipa.
Um shopper de alto LTV recebe um desconto de cortesia silencioso de 10% num cesto acima de €500, aplicado antes do terminal mostrar o total. Um shopper de primeira vez recebe um voucher de boas-vindas no email de confirmação. A regra dispara na identificação; a sua equipa define os limiares.
O heatmap de frequência move um cliente de "quente" para "morno" — a Paybyrd dispara um webhook para o seu CRM. O CRM lança uma campanha dirigida. O cliente regressa; a identificação no tap seguinte fecha o ciclo. Receita re-atribuída à campanha automaticamente.
O cartão de um cliente Tier-1 é reconhecido no terminal do restaurante — o sommelier recebe um prompt discreto no ecrã para o cumprimentar pelo nome e sugerir a harmonização. Um comensal de primeira vez recebe o fluxo de boas-vindas. Mesma equipa, mesmo terminal, serviço diferente.
15 minutos. Um engenheiro sénior leva-o por Customer Intelligence num sandbox ao vivo — o dashboard exacto que a sua equipa correria. Sem pitch de NDA, sem screening de pipeline. Só o produto.
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